Вариант программы

СОДЕРЖАНИЕ ПРОГРАММЫ: 

1. Ролевая метафорическая игра.

  • Диагностика участников
  • Анализ и обратная связь по эмоциям, привычным моделям поведения в конфликтной зоне

2. Природа конфликта.

  • Определение
  • Типология
  • Возможности и ограничения в любых ситуациях общения: деловое, личное, социальное

3. Позитивные и негативные стороны кофликта. Ресурсное мышление.

Конфликт - это хорошо или плохо? Как сделать так, чтобы это был источник силы, здоровья, вдохновения, результата?

  • Суть ресурсного мышления - системный подход к ситуации, умение перевести ограничения в возможности, проблемы в задачи
  • Ответственность при восприятии любой ситуации
  • Позитивные и негативные стороны конфликта
  • Профилактика конфликтов

 

4. Результативная коммуникация в конфликте

  • Умение ладить с людьми это талант или ремесло?
  • Этапы и законы правильной коммуникации
  • Основные навыки умения договариваться с любым человеком
  • Практикум

5. Стратегии поведения в конфликтной зоне.

  • 5 возможных стратегий
  • Ресурсы и ограничения каждой стратегии
  • Ситуации оптимального применения каждой на основе реальных жизненных ситуаций

6. Работа с возражениями и манипуляциями.

  • Почему существуют манипуляторы и манипуляции?
  • Как их определить?
  • В чем природа манипуляции и как ей противостоять?
  • Отработка технологии по снятию возражений и манипуляций

7. Переговоры с оппонентом, имеющим претензию.

  • Технология ассертивного сценария
  • Создание сценария для реальной профессиональной ситуации участников

8. Практика на завершение.

 

Методика проведения:

Мини-лекции, упражнения,  деловые  игры, практикумы, обмен опытом, дискуссии по Best Practice.

В результате прохождения тренинга участники:

- научатся эффективно использовать различные  стратегии выхода из конфликта

- научатся эффективной коммуникации в зоне конфликта

- получат технологию для повышения стрессоустойчивости и умения быстро находить верные решения

- закрепят навыки, необходимые для развития эмоциональной компетентности

- научатся принципам ресурсного мышления

- научатся снимать возражения и успешно противостоять манипуляциям и манипуляторам

 

Продолжительность программы

3 дня

 

Наши клиенты

Уникальность

Один из немногих тренеров ведущих и бизнес-тренинги и тренинги личностного развития именно потому, что имеет психологическое и экономическое образование, создала холистическое (целостное) авторское направление в своих программах, сочетает методики успешных бизнес-технологий и практик, раскрывающих потенциал, творческие способности, повышающих лояльность и вовлеченность персонала, лидерские компетенции. Малика Шелахова более 20 лет практикует эти технологии сама и с огромным удовлетворением видит прогресс у своих участников и компаний-Клиентов.
Вариант программы
Уникальность
подробнее
Подписаться
на рассылки
Заказать звонок
Заказ обратного звонка